Coaching coaching


Wij ontwikkelen programma’s op maat voor dienstverleners in de horeca, uitzendbureaus, bedrijfsleven, overheid en zorginstellingen.
Aan de hand van cases en praktische opdrachten formuleren wij samen met de deelnemers een handvest voor de dienstverlening.
Een effectieve training voor medewerkers die direct klanten of gastencontact hebben.

Het programma omvat o.a. de volgende onderwerpen.
* De kracht van non-verbale communicatie
* Gastgericht handelen
* Herkennen van signalen
* Telefoonetiquette
* Inleven en anticiperen
* Pro actief luisteren en handelen
* Etiquette van talige communicatie
* Goodwill
* Productkennis
* Praktijksituaties
* Persoonlijk advies
* Het protocol van de dienstverlening; effectieve standaarden

Wij waarderen de inbreng van de opdrachtgever en denken graag met u mee bij het samenstellen van een inspirerend en origineel programma.
Voor informatie kunt u contact op nemen met ons kantoor.

Duur van de workshop: 1 - 2 uur, afhankelijk van uw wensen.
Aantal personen : 10-50 personen, grotere groepen zijn ook mogelijk

Prijzen op aanvraag.
Prijzen zijn exclusief btw, locatiehuur en reiskosten à 0,19 ct./km




MGN Excellent Taste verzorgt al 15 jaar proeverijen en lezingen, etiquettediners en trainingen zakelijke omgangsvormen in Nederland, Belgie, Duitsland en Frankrijk.

Contactgegevens